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Sie haben Fragen zu einer Bestellung oder allgemein zu unserem Onlineshop? Hier finden Sie die meist gestellten Fragen unserer Kunden. Haben Sie außerdem noch ein Anliegen? Dann können Sie sich jederzeit per E-Mail an kundenbetreuung@qpool24.com oder telefonisch unter 09843/98 97-0 an uns wenden.

Top 5 Fragen

Ich habe ein Problem bei der Bestellung, an wen kann ich mich wenden?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sie können uns bequem direkt per Telefon 09843/9897-0 oder E-Mail unter kundenbetreuung@qpool24.com kontaktieren.

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Unsere Lieferungen erfolgen nur innerhalb Deutschlands. Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.

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Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja. Beim Kauf auf Rechnung können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bezahlen. Der Rechnungskauf wird über unseren Dienstleister PayPal abgewickelt. Sie benötigen hierfür kein PayPal-Konto.

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Neue Fragen

Was ist Verkehrsweiß?

Die Farbe "Verkehrsweiß" entspricht der RAL 9016 und damit den gängigen Farbtönen von Lichtschaltern, Steckdosen und Fensterrahmen. Unsere Heizkörper lassen sich dadurch optimal kombinieren.

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Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie können bei uns problemlos auch ohne Kundenkonto bestellen.

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Ich habe mein Passwort vergessen, was tun?

Nutzen Sie einfach unsere "Passwort vergessen" Funktion.

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Wie berechnen sich die Versandkosten?

Die Art des Warenversandes stellt die Grundlage für die Versandkostenermittlung dar. Der Versand von Paketware ist am günstigsten. Sie zahlen für jede Bestellung nur einmalig die max. anfallenden Versandkosten.

Bei allen Produkten ist die Versandart im Artikel ausgewiesen. Genaueres zu unseren Versandinformationen finden Sie hier.

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Sind Lieferungen an Packstationen möglich?

Nein. Wir beliefern keine Packstationen.

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