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Soforthilfe | FAQ

Sie haben Fragen zu einer Bestellung oder allgemein zu unserem Onlineshop? Hier finden Sie die meist gestellten Fragen unserer Kunden. Haben Sie außerdem noch ein Anliegen? Dann können Sie sich jederzeit per E-Mail an kundenbetreuung@qpool24.com oder telefonisch unter 09843/98 97-0 an uns wenden.

Top 5 Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?
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Ich habe ein Problem bei der Bestellung, an wen kann ich mich wenden?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sie können uns bequem direkt per Telefon 09843/9897-0 oder E-Mail unter kundenbetreuung@qpool24.com kontaktieren.

Telefonisch erreichen Sie uns zu diesen Zeiten: Mo. - Do. 7:30 - 16:00 Uhr | Fr. 7:30 - 12:00 Uhr

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Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja. Beim Kauf auf Rechnung können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bezahlen. Der Rechnungskauf wird über unseren Dienstleister PayPal abgewickelt. Sie benötigen hierfür kein PayPal-Konto.

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Sind Lieferungen ins Ausland möglich?

Nein. Der Versand in andere Länder ist aktuell leider nicht möglich.

Unsere Lieferungen erfolgen nur innerhalb Deutschlands. Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.

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Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie können bei uns problemlos auch ohne Kundenkonto bestellen.

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Neue Fragen

Wie kann ich zwei Panzerschläuche miteinander verbinden?

Die Panzerschläuche haben Überwurfmuttern mit Innengewinde. Dadurch können Sie beide Schläuche mit einem Doppelnippel aus Messing mit Außengewinde verbinden. 

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Braucht das PE Rohr bei der Erdverlegung ein Schutzrohr?

Nein, ein Schutzrohr ist nicht notwendig. Unsere PE-Rohre sind zur Erdverlegung zugelassen und haben sich über Jahrzehnte hin weg bewährt. Das PE 100 RC Rohr kann aufgrund seiner Stabilität sogar ohne Sandbett verlegt werden. Eine Verlegung im Sandbett ist daher mehr als ausreichend und bietet zudem, in der richtigen Tiefe verlegt, auch den benötigten Frostschutz.

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Ist das Trinkwasserrohr PE 80 bzw. PE 100 ähnlich flexibel wie das Bewässerungsrohr von Gardena?

Nein, PE 80 und PE100 sind professionelle DVGW geprüfte Trinkwasserrohre. Dadurch ist es recht dickwandig, das Material ist sehr strapazierfähig, aber gerade bei niedrigen Außentemperaturen sehr störrisch. Das leichte PE Rohr für Bewässerungen ist wesentlich weicher und geschmeidiger und kann in engeren Biegeradien verlegt werden.

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Sind Planheizkörper vorne und hinten Plan?

Nein, nur auf der Vorderseite. Die Rückseite der Planheizkörper ist profiliert wie die Standardheizkörper.

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Welche Befestigung benötige ich zur Montage von Heizkörpern?

Bitte bestellen Sie die Heizkörperkonsolen passend für Ihre Heizkörper:

- Laschen-Aufhängeset für Heizkörper Typ 10

- Montagekonsolenset Bauhöhe 300-600mm für Flach- & Planheizkörper Typ 21, 22, 33

- Montagekonsolenset Bauhöhe 900mm für Flach- & Planheizkörper Typ 21, 22, 33

- Montageschienen für Austausch-HK mit Bauhöhe 550mm

Heizkörper mit einer Länge über 1.400mm oder bei Untergründen mit niedriger Tragfähigkeit benötigen evtl. zusätzliche Konsolen.

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